Üsküdar Belediyesi’nden yine bir ilk: ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Belgesi
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından Üsküdar Belediyesi’ne vatandaş memnuniyeti çalışmaları nedeniyle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi verildi.
Üsküdar Belediyesi’nden yine bir ilk: ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Belgesi
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından Üsküdar Belediyesi’ne vatandaş memnuniyeti çalışmaları nedeniyle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi verildi. Üsküdar Belediyesi bu başarısı ile TSE tarafından İstanbul’da belgelendirilen ilk belediye ünvanını kazandı.
“Yönetimde özgün, gelişimde öncü, hizmette örnek belediyecilik anlayışıyla Üsküdar’ı, toplumun her kesiminin yaşamaktan mutluluk ve huzur duyacağı bir cazibe merkezi yapmak” vizyonuyla hareket eden Üsküdar Belediyesi, bağımsız değerlendirme kuruluşu TSE tarafından, TS ISO EN 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi standartları çerçevesinde denetlenmesi sonrası başarılı bulunarak ödüllendirildi.
Üsküdar Belediyesi’nde düzenlenen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi teslim törenine TSE Başkanı Hulusi Şentürk, Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara ve TSE Ürün Belgelendirme Daire Başkanı Doğan Yazar katıldı.
Törende bir konuşma yapan TSE Başkanı Hulusi Şentürk, vatandaş memnuniyeti adına Üsküdar Belediyesi’nin önemli bir belgeyi kazandığını ifade etti. Üsküdar Belediyesi’nin 15 sene önce kalite çalışmasını başlatan iki belediyeden biri olduğunun altını çizen Şentürk, kalite çalışmalarını yürüten belediye kadrosunun sıradanlığı kabul etmeyen, kaliteyi özümlemiş, iddialı kadrolar olarak yaptıkları çalışma ile bu belgeyi almaya hak kazandıklarını söyledi. Türkiye’de belediyelerin kalite konusundaki yarışının vatandaşa yönelik hizmetleri daha üst düzeye taşıdığını, ancak entegre bir kalite yönetim sistemi eksikliğini de duyduklarını ifade eden TSE Başkanı Şentürk, bu amaçla öncü bir belediyeye ihtiyaçları bulunduğunu, bunun için de Üsküdar Belediyesi’nin örnek bir kadro ve sistem yapısına sahip olduğunu belirtti. “Stratejik planı, performansı, çevre sistemlerini, müşteri sistemlerini hepsini entegre ederek bir bütünleşik bir kalite yönetim sistemini yerel yönetimlerde başlatabiliriz” diyen Şentürk, eğer böyle bir çalışma sistemini Üsküdar Belediyesi başlatırsa kendilerinin de bu çalışmaya her türlü desteği vereceklerinin altını çizdi.
Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara ise yaptığı konuşmada, bürokrasiden uzaklaşarak ama belli standartlar yakalamak konusunda kendilerine rehber olacak bir belge aldıklarını ifade ederek bu belgeyi vatandaş memnuniyetine dönüştürmek adına önemli bir kılavuz olarak gördüklerini söyledi.
Konuşmaların ardından TSE Başkanı Hulusi Şentürk, Üsküdar Belediye Başkanı Mustafa Kara’ya ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Belgesi’ni imzalayarak teslim etti.
ÜSKÜDAR BELEDİYE MECLİS LİSTESİ
Üsküdar 2024 yerel seçim sonuçlarına göre Belediye Meclis grubu oluştu.
Sınav Adaylarında Bahar Rehavetine Dikkat!
Havaların güzelleşmesiyle sınav adaylarının dikkatinin dağılabileceğini ve dışarıda daha fazla zaman geçirmek isteyeceklerini kaydeden Balcı, sınav çalışma programının aksatılmaması uyarısında bulundu.
Vazgeçememenin Ağır Yükü: Concorde Sendromu
Sizin için hiç sağlıklı, verimli, mantıklı olmayan ancak buna rağmen bırakamadığınız, vazgeçemediğiniz şeyler var mı?
ÜSKÜDAR BELEDİYESİNDE DEVİR TESLİM YAPILDI
5 nisan günü sabah saatlerinde başkanlık salonunda devir teslim töreni düzenlendi.
CHP İSTANBUL’DA VE ÜSKÜDAR’DA KAZANDI
CHP adayı Sinem Dedetaş yüzde 50 yi tutturarak 157.605 oy ile seçim yarışını önde bitirdi.
ÇENGELKÖY’DE ANLAMLI İFTAR SOFRASI KURULDU
Kadir Çelikoğlu namı diğer Ferforje Kadir Çengeloğlu sokakta eşiyle beraber işlettiği ECEM Kafe de her yıl yaptığı Ramazan da iftar buluşmasını gerçekleştirdi.
SİNEM DEDETAŞ:KENTSEL DÖNÜŞÜM PLANLARIMIZI HAZIRLADIK
Dedetaş, “Artı kata ihtiyaç bile olmadan mahallenin donatı alanları, otopark ihtiyaçlarını içine alacak, vatandaşa en az maliyet yaratan yerinde dönüşüm alternatifleri yaratmak mümkün. Burada bakış açısını değiştirmek lazım. Dönüşümlere hazırız, gelir gelmez Allah izin verirse hiç kimsenin hakkını yemeden, hiç kimseyi mağdur etmeden dönüşüm planlarını hazırlarız.
EMEKLİLER TÜM YURTTA SOKAKTALAR
İstanbul’da emekliler 19 MART GÜNÜ saat 13.00’te Kadıköy Rıhtım’da olacak.
ÇENGELKÖYSPOR 18 YAŞ TAKIMI GRUBUNDA 1.OLDU
Çengelköyspor 18 yaş takımı 2023-2024 sezonunda ligde 33.grupta mücadele ediyordu. Son maçında İBB Esatpaşa stadında rakibi Tuzlaspor idi.
KÜÇÜKSU ÇOCUK KÖYÜ AÇILDI
Üsküdar Belediyesi olarak Başkan Hilmi Türkmen’in beş yıl önceki programında olan Küçüksu Mahallesinde yapımı dört yıl süren Dünyada bir ilk olan; ‘’Üsküdar Çocuk Köyü’’ projesi törenle çocukların hizmetine açıldı.